Как разговаривать с коллекторами если не можешь платить

Как общаться с коллекторами

Постарайтесь сохранять хладнокровность и спокойствие, не стоит кричать, ругаться, оскорблять сотрудников. А если угрозы поступают в ваш адрес, обязательно сообщите, что этот факт вами зафиксирован, и с ними будет уже общаться полиция. Желательно записывать такие звонки с целью дальнейшего предъявления в силовые органы. Не стоит отвечать на выпады по поводу вашей недобросовестности, игнорируйте такие замечания и попросите назвать основания, на которых вас посмели запугивать и оскорблять.

А как общаться с коллекторами, если они посмели нанести вам визит домой? В первую очередь знайте, что вы не обязаны открывать им дверь и впускать в собственное жилище. Закон на вашей стороне. Если же они начали кричать и ругаться, беспокоя соседей и пугая вас, сразу вызывайте наряд полиции с заявлением о том, что к вам ломятся в дом неизвестные граждане. Поверьте, это отлично охлаждает их пыл. Если вы все-таки решились с ними поговорить, не впускайте их в квартиру, пока они не предоставят вам:

Как грамотно отвечать коллектору по телефону? Основные уловки и методы развода в разговоре

При любом общении с должником обязательно производится запись (ст. 17 Закона № 230-ФЗ). Это необходимо в первую очередь для контроля сотрудников коллекторских организаций их начальством. О том, что идет фиксация разговора взыскатель должен предупредить в начале беседы.

Должник не обязан сообщать о себе какую-либо информацию, тем более это опасно из-за частых телефонных «разводов» аферистов. Заемщик может вообще не общаться с коллекторами, написав заявлением о том, что его интересы будет представлять адвокат (ст. 8 Закона № 230-ФЗ).

Советы юриста

Причем здесь найдется один интересный нюанс – коллекторы практикуют звонки должникам разных операторов. Тут неплательщику уместно требовать необходимые разрешающие бумаги с каждого нового собеседника. Здесь аргументация неплательщика такова: установление личности оппонента – залог дальнейшего диалога. Ведь заемщик лично не знаком со звонящим человеком, а требования погасить задолженность в таких ситуациях ничем не обоснованы.

Адвокаты не предоставляют информации о себе, родственниках или знакомых. Кроме того, тут неуместны и оправдания временной финансовой несостоятельности. Юристы предпочитают общаться с кредитором исключительно в зале суда, о чем немедленно оповещают оппонента. В подобных случаях кредиторы либо следуют такому предложению, либо предпочитают «списать» долги.

Как правильно общаться с коллекторами

  • лучше записывать разговоры на аудио, фиксируя дату общения и время;
  • в начале разговора следует предупредить коллектора, что будет производиться запись;
  • необходимо попросить сотрудника представиться, назвать свое агентство, первоначального кредитора, с которым был заключен договор;
  • во время разговора не сообщать никаких сведений о себе и своем финансовом положении, членах семьи;
  • разговор следует вести в сдержанной форме, кратко отвечая на вопросы, не оправдываться и стараться сохранять спокойствие, несмотря на негативные слова собеседника;
  • при поступлении угроз можно смело прерывать общение;
  • не стоит давать никаких обещаний по уплате долга, но возвращать его придется, поэтому можно соглашаться на разбирательство в судебном порядке;
  • лучше всего не давать коллектору себя перебивать и самому задавать тон разговора;
  • можно поинтересоваться предложением со стороны коллекторского агентства по погашению долга;
  • должник также может попросить внести задолженность в несколько этапов или спустя определенное время;
  • дату следующего общения необходимо назначать должнику, в этом случае остальные звонки до наступления дня переговоров можно игнорировать.
Читать еще -->  Телефон горячей линии жд билеты

Но на практике чаще всего до этого не доходит, потому что суд, учитывая финансовое положение должников, чаще всего становится на их сторону и коллекторы оказываются проигравшей стороной. В результате такого разбирательства им придется заплатить госпошлину немалых размеров.

Инструкция как грамотно разговаривать с коллекторами по телефону

Если не выплачивать кредит, рано или поздно такой звонок поступит. Поэтому, даже если подобная проблема не коснулась лично Вас, лучше быть подкованным, вести ли переговоры по телефону с коллекторами и как правильно это делать. Подробно об этом, и не только, расскажем в нашей статье.

Ваша задача — дать коллекторам понять, что Вы не боитесь их воздействия, и подкованы юридически хотя бы в своих основных правах. Все сотрудники
обычные люди, просто часть из них имеет навыки психологического убеждения, а вторая часть являются бывшими сотрудниками силовых ведомств и правоохранительных органов. Они четко будут понимать, что Вас не возьмешь «голыми руками» и попытаются найти компромисс.

8 советов должнику: как правильно разговаривать с коллекторами по новому закону

Теперь вы можете в любое время проверить законность требований того или иного кредитора, заглянув в общедоступный реестр. Если же организации там нет, вы смело можете писать заявление в прокуратуру РФ или обращаться в суд. Важно отметить, что это также упростит судебным органам процесс разрешения споров.

Не каждый «коллектор» теперь может требовать от должника возврата просроченной задолженности. Теперь это право дано только специализированным организациям, которые соответствуют определенным требованиям и включены в государственный реестр. Посмотреть перечень законных коллекторских агентств можно здесь.

Как правильно общаться с коллекторами

Однако в конституции РФ есть такое понятие, как неприкосновенность частной жизни. Даже став должником, вы не утратили своих прав как гражданин РФ. По телефону достаточно сложно идентифицировать личность человека – представиться можно кем угодно, поэтому вы не обязаны вести так называемый диалог «вслепую» с незнакомым человеком.

Коллекторы могут оказывать психологическое давление, обвиняя вас в мошенничестве. Не ведитесь на подобный фарс. Законом предусмотрена презумпция невиновности, то есть факт мошенничества еще надо доказать. Если вы не брали кредит по чужим документам, не давали заведомо ложной информации о себе с целью взять кредит безвозмездно, то и бояться вам нечего.

Читать еще -->  Как вызвать геодезиста для определения границ участка

Как грамотно разговаривать с коллекторами по телефону

Вторая причина — это отсутствие у банка кредитного договора. Такая ситуация складывается в том случае, когда человек использует кредитные карты, которые банк высылает своим клиентам по почте. Человек может снять деньги в любое время, не заключая никакого дополнительного договора. В таких ситуациях у банка практически нет шансов получить деньги через суд, так как доказать что-либо практически невозможно.

  1. Нельзя впадать в панику и вестись на провокации, а также передавать собеседнику любые личные данные. Если коллектор действует от банка, все сведения у него и так должны быть.
  2. Следует узнать у собеседника его личные данные, должность и название организации, в которой он работает. Все эти сведения нужно записать на бумаге и обязательно их проверить. Для этого можно позвонить в компанию и поинтересоваться, действительно ли работает у них такой человек. Стоит почитать в интернете и отзывы о компании. Если же собеседник предоставлять данные отказывается, то можно сразу вешать трубку.
  3. Необходимо следить за своей речью. Коллекторы всегда записывают разговоры, поэтому любая грубость и оскорбления могут быть использованы против вас.
  4. Не надо пытаться давить на жалость собеседника. Для звонящего человека получение денег — это работа. Лучше сразу заявить о своем намерении по поводу долга.

Кредитный советник

Вот список наиболее частых угроз, которые обычно применяют коллекторы. Из всего вышеперечисленного реальна только одна угроза — подать в суд. Все остальные — просто запугивание. Некоторые угрозы я выделил отдельными ссылками, потому что уже ранее писал об этом. Можете почитать подробнее.

Бывает, что так называемая «выездная группа» коллекторов приезжает к вам домой или на работу. Если домой — не открывайте дверь и не общайтесь с ними. Если пришли на работу, сообщите, что не намерены с ними общаться и предупредите об уголовной ответственности за клевету на случай, если они соберутся поговорить с вашими коллегами или начальством.

Как разговаривать с — коллекторами: важные правила

Запомните, что явиться к вам в дом и провести опись имущества может только судебный пристав. И то на основании судебного приказа, либо же исполнительного листа. Если коллекторы не унимаются, трезвонят соседям и шумят, то смело вызывайте полицию и говорите, что неизвестные субъекты пытаются к вам проникнуть.

  1. Должник вправе знать, что ему действительно звонит коллектор. У него надо узнавать наименование агентства, его собственное ФИО, основание, на котором он работает с банком.
  2. Уточните сумму задолженности, а также верно ли она рассчитана. Если эти данные отказываются предоставлять, то просто кладите трубку. Лучше бы зафиксированы номера, с которого звонили.
  3. Если сотрудник коллекторского агентства пришел в дом, то можете с ним даже не говорить.
  4. Всегда при общении с коллекторами сохраняйте выдержку, спокойствие и уверенность. Коллекторы отлично чувствуют страх и неуверенность должника.
  5. Коллекторы не могут входить к вам без разрешения, изымать имущество. Они несут за неправомерные действия ответственность.
Ссылка на основную публикацию